El servei i el rendiment de les línies aèries milloren; Un dels millors anys de la història

Totes Les Novetats

hawaiian-airlines-plane.jpgLes companyies aèries amb menys vols i menys passatgers s’han traduït en un millor rendiment per al client.

Per segon any consecutiu, el rendiment dels principals transportistes nacionals va millorar, segons la classificació nacional anual de qualitat de les aerolínies. Va ser la tercera millor puntuació global dels 19 anys que els investigadors han seguit el rendiment de les companyies aèries.


Publicat avui durant una conferència de premsa al National Press Club, els rànquings mostren que de les 17 companyies aèries classificades tant el 2008 com el 2009, totes excepte Alaska Airlines havien millorat les puntuacions de qualitat de les companyies aèries per al 2009.

La indústria va millorar en tres dels quatre elements principals de l’AQR: rendiment puntual, manipulació d’equipatges i queixes dels clients. L'embarcament denegat és l'únic element en què es va reduir el rendiment.

A continuació es mostra el rànquing del 2010 de les 18 línies aèries líders del país, segons el Classificació de qualitat de la companyia aèria , amb el rànquing del 2009 entre parèntesis:

1. hawaià (1)
2. AirTran (2)
3. JetBlue (3)
4. Nord-oest (4)
5. Sud-oest (6)
6. Continental (8)
7. Frontera (7)
8. US Airways (10)
9. Americà (9)
10. ExpressJet (no classificat a l'informe del 2009)
11. Alaska (5)
12.Mesa (14)
13. Unitat (11)
14. SkyWest (13)
15.Delta (12)
16. Comair (15)
17. Sud-est atlàntic (17)
18. Àguila americana (16)


The Airline Quality Rating és un projecte conjunt finançat com a part d’activitats d’investigació dels professors de la Universitat Purdue i la Universitat Estatal de Wichita.

(Llegiusobre quina companyia aèria tenia les millors tarifes d’equipatge i el pitjor registre puntual a NPR.org )