Com tenen èxit les persones que manegen persones tòxiques

Totes Les Novetats

reclamació-argumentació-parella-lluita-CC-Ed_Yourdon

Les persones tòxiques desafien la lògica. Alguns desconeixen feliçment l’impacte negatiu que tenen sobre els que els envolten i d’altres semblen obtenir satisfacció en crear caos i prémer els botons d’altres persones. Sigui com sigui, creen drames innecessaris, conflictes i el pitjor de tot estrès, que ha demostrat ser perjudicial per a la vostra salut.


La capacitat de controlar les emocions i mantenir la calma sota pressió té un vincle directe amb el vostre rendiment. TalentSmart ha dut a terme investigacions amb més d’un milió de persones i ha descobert que el 90% dels millors artistes són hàbils en la gestió de les seves emocions en moments d’estrès per mantenir el control. Un dels seus millors regals és la capacitat de neutralitzar persones tòxiques. Empren estratègies d’afrontament ben perfeccionades que els permeten controlar el que poden i eliminar la resta. A continuació, es detallen 12 maneres de tractar les persones amb èxit amb persones tòxiques:

1) Establixen límits (especialment amb reclamants)

Els denunciants i les persones negatives són males notícies perquè s’enfonsen en els seus problemes i no se centren en les solucions. Volen que la gent s’uneixi a la seva llàstima festa perquè es sentin millor amb ells mateixos. Sovint la gent sent pressió per escoltar els queixats perquè no volen ser vistos com a insensibles o grollers, però hi ha una diferència entre prestar una orella simpàtica i deixar-se absorbir per la seva espiral emocional negativa.

Només podeu evitar-ho establint límits i distanciant-vos quan sigui necessari. Penseu-ho així: si el denunciant fumés, us asseguríeu tota la tarda inhalant el fum de segona mà? Us distanciaríeu i hauríeu de fer el mateix amb els denunciants. Una manera fantàstica d’establir límits és preguntar als denunciants com tenen intenció de solucionar el problema. Calmaran o redirigiran la conversa en una direcció productiva.

2) No moren a la lluita

Les persones amb èxit saben la importància de viure per lluitar un altre dia, sobretot quan el teu enemic és un individu tòxic. En cas de conflicte, l’emoció sense control et fa cavar els talons i lluitar contra el tipus de batalla que et pot deixar greument danyat. Quan llegiu i responeu a les vostres emocions, podreu triar les vostres batalles amb prudència i només mantindreu la vostra posició quan sigui el moment adequat.


3) S’aixequen per sobre

Les persones tòxiques et tornen bojos perquè el seu comportament és tan irracional. Com més irracional i desconegut sigui algú, més fàcil us hauria de treure de les trampes. Deixeu de provar de vèncer-los en una discussió. Distancieu-vos emocionalment d’ells i acosteu-vos a les vostres interaccions com si fossin un projecte científic (o si fos el seu terapeuta, si preferiu l’analogia). En lloc de respondre al caos emocional, centreu-vos només en els fets.

Penseu-ho d’aquesta manera: si una persona mentalment inestable s’apropa al carrer i us diu que és John F. Kennedy, és poc probable que ho poseu bé. Quan us trobeu amb un company de feina que participa en un pensament descarrilat de manera similar, de vegades és millor somriure i assentir.


Foto de Sun Star4) Es mantenen conscients de les seves emocions

Mantenir una distància emocional requereix consciència. No podeu impedir que algú premi els botons si no reconeixeu quan passa. De vegades, us trobareu en situacions en què haureu de reagrupar-vos i triar la millor manera de seguir. Està bé i no hauríeu de tenir por de guanyar-vos una estona dient: 'Deixeu-me que us torni a respondre'. De vegades, és millor que us doneu temps per planificar la millor jugada.

5) Establixen límits

Aquesta és la zona on la majoria de la gent tendeix a vendre's a curt termini. Se senten com perquè treballen o viuen amb algú, s’han de comprometre. Un cop hàgiu trobat el camí per pujar per sobre d’una persona, començareu a trobar el seu comportament més previsible i més fàcil d’entendre. Això us equiparà per pensar racionalment sobre quan i on haureu de suportar-los i quan no. Per exemple, fins i tot si treballeu amb algú estretament en un equip del projecte, això no vol dir que hagueu de tenir el mateix nivell d’interacció individual que tingueu amb altres membres de l’equip.

Podeu establir un límit, però ho haureu de fer conscientment i de manera proactiva. Si deixeu que les coses passin de manera natural, estareu obligats a trobar-vos constantment embolicats en converses difícils. El truc és mantenir-se als límits quan la persona intenta invadir-los, cosa que farà.

Foto de Sun Star6) No deixaran que ningú limiti la seva alegria

Quan el vostre plaer i satisfacció es deriven de les opinions d'altres persones, ja no sou el mestre de la vostra pròpia felicitat. Quan les persones emocionalment intel·ligents se senten bé per alguna cosa que han fet, no deixaran que les opinions o comentaris negatius de ningú els treguin.


Tot i que és impossible desactivar les reaccions al que pensen els altres de tu, sempre pots prendre les opinions de la gent amb un gra de sal. D’aquesta manera, independentment del que diguin les persones tòxiques, la vostra autoestima prové de dins. Una cosa és certa: mai no ets tan bo ni dolent com diuen que ho són.

7) No se centren en el problema: només les solucions

On centreu la vostra atenció determina el vostre estat emocional. Quan us fixeu en els problemes que teniu, creeu i prolongueu les emocions negatives i l’estrès. Quan us centreu en accions per millorar vosaltres mateixos i les vostres circumstàncies, creeu una sensació d’eficàcia personal que produeix emocions positives i redueix l’estrès. Deixeu de pensar en com de preocupant és la vostra persona difícil i, en lloc d’això, centreu-vos en la manera de tractar-la. Això us permet controlar i reduir la quantitat d’estrès que experimenteu quan interactueu amb ells.

contemplació al Laci IT-Giampaolo Macorig-Flickr-CC8) No s’obliden

Les persones intel·ligents emocionalment perdonen ràpidament, però això no vol dir que sempre donin una altra oportunitat a un delinqüent. El perdó requereix deixar de banda el que ha passat per poder seguir endavant. Les persones amb èxit no estan disposades a quedar-se atrapades innecessàriament pels errors dels altres, de manera que les deixen anar ràpidament i es mostren decidides a protegir-se dels danys futurs.

9) Esquaixen la conversa negativa sobre si mateixes

De vegades absorbeixes la negativitat d'altres persones. No hi ha res dolent en sentir-se malament sobre com algú us tracta, però centrar-vos-hi és auto-derrotador. T’envia a una espiral emocional cap avall que és difícil de treure.

10) Limiten la seva ingesta de cafeïna

Beure cafeïna desencadena l’adrenalina. L’adrenalina és la font de la resposta de “lluita o fugida”, un mecanisme de supervivència que obliga a posar-se dret i lluitar o córrer pels turons davant d’una amenaça. El mecanisme de lluita o fugida ignora el pensament racional a favor d’una resposta més ràpida. Això és fantàstic quan un ós et persegueix, però no tan fantàstic quan un company de feina enfadat et sorprèn al passadís.

bamboosheets.jpg11) Dormen una mica

No puc dir prou sobre la importància d’una bona nit de son per fer-vos més positiu, creatiu i proactiu en el vostre enfocament envers les persones tòxiques. Quan dorms, el cervell es recarrega literalment, remenant els records del dia i emmagatzemant-los o rebutjant-los, de manera que et despertes alerta i amb el cap clar. El vostre autocontrol, atenció i memòria patirà quan no dormiu prou. La privació del son augmenta els nivells d’estrès per si sola, fins i tot sense que hi hagi estressors presents.

12) Utilitzen el seu sistema de suport

No intenteu abordar-ho tot sol. Aprofiteu el vostre sistema d'assistència per obtenir una nova perspectiva per obtenir ajuda per tractar amb una persona desafiant. Tothom té algú a la feina o a la seva vida que forma part del seu equip, que li arrela i està preparat per ajudar-lo a treure el màxim partit d’una situació difícil. Identifiqueu aquestes persones a la vostra vida i feu un esforç per buscar la seva visió i ajuda quan ho necessiteu. Una cosa tan senzilla com explicar la situació pot conduir a una nova perspectiva. La majoria de les vegades, altres persones poden veure una solució que no es pot fer perquè no estan tan emocionalment invertits en la situació.

Afortunadament, la plasticitat del cervell li permet modelar-se i canviar a mesura que es practiquen nous comportaments, fins i tot quan fracassa. La implementació d’aquestes 12 tècniques per tractar amb persones difícils capacitarà el cervell per manejar l’estrès de manera més eficaç i disminuirà la probabilitat d’efectes negatius.

Emotional-Intelligence-2point0-book-coverTé les seves pròpies estratègies per tractar amb persones tòxiques? Comparteix-los a la secció de comentaris a continuació ...

Dr. Travis Bradberry, Ph.D. és el coautor guardonat del llibre més venut número 1, Intel·ligència emocional 2.0 , i cofundador de TalentSmart, el proveïdor líder mundial de productes proves d’intel·ligència emocional , entrenament en intel·ligència emocional , i certificació d’intel·ligència emocional , Que atén més del 75% de les empreses Fortune 500. Els seus llibres més venuts han estat traduïts a 25 idiomes. El Dr. Bradberry ha escrit per a Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post i The Harvard Business Review, o ha estat publicat per a aquest article.

Foto (superior) d'Ed Yourdon, llicència CC